Termos de serviço

Bem-vindo à OZLO.

Ao acessar nosso site, navegar pela loja ou realizar uma compra, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Recomendamos que leia atentamente todas as informações antes de finalizar seu pedido.

1. Sobre a loja

A OZLO é uma loja online voltada para moda fitness, acessórios esportivos e produtos relacionados à rotina de treino, performance e bem-estar.

Nosso objetivo é oferecer produtos de qualidade, com uma experiência de compra prática, segura e transparente.

2. Uso do site

Ao utilizar este site, o cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro, compra ou contato com nossa equipe.

O cliente é responsável pela veracidade dos dados informados, incluindo nome, telefone, e-mail, endereço de entrega e dados necessários para processamento do pedido.

A OZLO não se responsabiliza por atrasos, falhas de entrega ou problemas causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.

3. Produtos e informações

Buscamos apresentar fotos, descrições, tamanhos, cores, materiais e características dos produtos da forma mais fiel possível.

No entanto, pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação das fotos, configuração da tela do dispositivo ou lote do produto.

Antes de finalizar a compra, recomendamos que o cliente confira atentamente:

• nome do produto;
• tamanho escolhido;
• cor selecionada;
• quantidade;
• endereço de entrega;
• prazo e modalidade de frete;
• valor total do pedido.

4. Disponibilidade de estoque

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Caso ocorra indisponibilidade de algum item após a confirmação da compra, nossa equipe entrará em contato para oferecer uma das seguintes opções:

• troca por outro produto disponível;
• vale-compras;
• cancelamento do item;
• reembolso do valor pago, quando aplicável.

5. Preços e promoções

Os preços, descontos, ofertas e condições promocionais podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.

O valor válido para a compra será sempre aquele exibido no momento da finalização do pedido.

Promoções não são cumulativas, salvo quando informado expressamente na campanha.

6. Pagamento

Os pagamentos realizados na loja são processados por plataformas seguras e parceiros de pagamento.

A aprovação do pedido depende da confirmação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador responsável.

Caso o pagamento não seja aprovado, o pedido poderá ser cancelado automaticamente.

A OZLO não armazena dados completos de cartão de crédito.

7. Envio e entrega

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado, embalado e enviado conforme os prazos informados em nossa Política de Entrega.

O prazo de entrega pode variar de acordo com a região, modalidade de frete escolhida, operação logística, transportadora ou Correios.

A contagem do prazo de entrega começa após o envio do pedido, e não necessariamente no momento da compra.

8. Trocas, devoluções e reembolsos

As solicitações de troca, devolução ou reembolso seguem as condições descritas em nossa Política de Devolução e Reembolso.

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme a legislação aplicável.

Produtos devolvidos devem estar sem sinais de uso, sem lavagem, com etiquetas e em perfeito estado de conservação, salvo em casos de defeito de fabricação devidamente analisado.

9. Garantia e defeitos

Caso o produto apresente possível defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento, informando o número do pedido e enviando fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

Após análise, sendo constatado defeito de fabricação, a OZLO poderá realizar troca, substituição ou reembolso, conforme o caso.

Não são considerados defeitos de fabricação:

• mau uso;
• desgaste natural;
• lavagem inadequada;
• danos causados por produtos químicos;
• cortes, rasgos ou avarias provocadas pelo cliente;
• armazenamento incorreto;
• alterações feitas no produto após o recebimento.

10. Responsabilidades do cliente

Ao comprar na OZLO, o cliente se responsabiliza por:

• informar dados corretos no pedido;
• acompanhar o rastreamento da entrega;
• conferir o produto no momento do recebimento;
• seguir as instruções de uso, lavagem e conservação;
• entrar em contato com a loja dentro dos prazos informados nas políticas.

11. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela OZLO segue nossa Política de Privacidade.

Podemos coletar e utilizar dados necessários para processar pedidos, realizar entregas, prestar atendimento, melhorar a experiência no site e cumprir obrigações legais.

A LGPD regula o tratamento de dados pessoais, inclusive em meios digitais, por pessoas físicas e jurídicas.

12. Propriedade intelectual

Todos os elementos presentes neste site, incluindo textos, imagens, marcas, layout, identidade visual, descrições, banners e conteúdos, pertencem à OZLO ou são utilizados mediante autorização.

É proibida a cópia, reprodução, distribuição ou uso indevido de qualquer conteúdo da loja sem autorização prévia.

13. Links de terceiros

Nosso site pode conter links para plataformas externas, como meios de pagamento, rastreamento, redes sociais ou parceiros.

A OZLO não se responsabiliza pelo conteúdo, políticas, segurança ou práticas de sites de terceiros.

14. Alterações nos Termos de Serviço

A OZLO poderá atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento, para refletir mudanças na loja, nos serviços, nos processos internos ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

15. Considerações finais

Ao continuar navegando em nosso site ou realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com estes Termos de Serviço, bem como com nossas demais políticas disponíveis na loja.

Última atualização: 24 de junho de 2026