Política de privacidade

A OZLO respeita a sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais dos clientes que acessam nossa loja, realizam compras ou entram em contato pelos nossos canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais durante sua navegação ou compra em nossa loja:

nome completo;
CPF, quando necessário para processamento do pedido;
endereço de entrega;
e-mail;
telefone;
dados de pagamento;
histórico de compras;
informações de navegação no site;
cookies e dados de interação com páginas, produtos e anúncios.

Os dados de pagamento são processados por plataformas seguras de pagamento. A OZLO não armazena dados completos de cartão de crédito.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

processar e enviar pedidos;
confirmar pagamentos;
emitir comprovantes e documentos necessários;
realizar entregas;
prestar atendimento ao cliente;
enviar atualizações sobre o pedido;
prevenir fraudes e aumentar a segurança da loja;
melhorar a experiência de navegação;
personalizar ofertas, campanhas e comunicações;
cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de dados

A OZLO poderá compartilhar seus dados apenas quando necessário para o funcionamento da loja, como com:

plataformas de pagamento;
transportadoras e Correios;
sistemas de emissão fiscal;
ferramentas de atendimento;
plataformas de e-commerce;
ferramentas de marketing, análise e anúncios;
autoridades competentes, quando exigido por lei.

Esse compartilhamento é feito apenas na medida necessária para a prestação dos serviços.

4. Cookies e tecnologias de navegação

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nossa loja, lembrar preferências, analisar desempenho do site e personalizar anúncios e comunicações.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades da loja podem não funcionar corretamente caso os cookies sejam desativados.

5. Comunicações promocionais

Ao se cadastrar, comprar ou interagir com a OZLO, você poderá receber comunicações sobre pedidos, ofertas, novidades e campanhas.

Você pode solicitar o cancelamento do recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema digital é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o cliente também proteja seus dados de acesso e não compartilhe senhas ou informações sensíveis com terceiros.

7. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes e manter registros comerciais legítimos.

Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme permitido pela legislação aplicável.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você pode solicitar:

confirmação sobre o tratamento dos seus dados;
acesso aos dados pessoais;
correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
exclusão de dados, quando aplicável;
informações sobre compartilhamento de dados;
revogação de consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais abaixo.

9. Dados de menores de idade

A OZLO não coleta intencionalmente dados de menores de idade sem autorização dos responsáveis legais.

Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de menores, o responsável poderá entrar em contato para solicitar a remoção das informações.

10. Links de terceiros

Nossa loja pode conter links para sites, aplicativos ou plataformas de terceiros.

A OZLO não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses ambientes externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada plataforma acessada.